物业新闻网讯：

近年来，物业行业的规模不断扩大，领域管理领域不断拓展，服务水平也逐渐提升。

如今令行业所迷茫的，是以往对于房地产行业的高度依赖，在房地产市场下行中部分物业企业也受到影响。但这反而是一个倒逼转型的过程。近日，武汉6月27日举办的2023武汉国际智慧物业管理产业高峰论坛上，物业行业专家和业内人士普遍认为，物业是一个独立的行业，是一个轻资产的服务业，而不应该是房地产的附属业，应该回归服务本质，实现独立发展。

在城市治理现代化目标和共建共治共享格局的构建中，物业行业的高质量发展是其中的重要一环，行业亟待跳出以往的模式，寻求全域数字化和服务一体化发展。而“精细化”“数字化”成为其中的键词。

物业行业迎来发展新阶段

“‘十四五’规划中25次出现了社区这个定义，同时6次提及物业；而在‘十三五’规划中是没有提到物业管理的。”中国物业管理协会副会长、福建永安物业管理有限公司董事长林常青在2023武汉国际智慧物业管理产业高峰论坛上表示，随着中国进入到高质量发展的阶段，物业行业也正在进入全面高质量发展的时代。

只有“老物业人”才能关注到这一变化。事实上，近年来国家及地方层面的各项规划中，直接提及物业管理的虽然不多，但在城市治理现代化目标下，城市服务、未来社区、基层治理等多个方面都绕不开物业管理这一环节，这迫使物业行业创新发展模式，突破以往的瓶颈。

“这个行业究竟要往哪里去，还存在怎样的问题？”中国物业管理协会副会长、绿城服务集团董事会主席杨掌法在上述论坛中分析，物业行业对于房地产依赖度过高，房地产下行对于头部企业带来很大的影响。但物业应该是一个独立的行业，是轻资产的服务业，而不是房地产的附属业，这个行业应该独立发展，回归本质，这是探讨物业行业高质量发展的基本条件和依据。

去年，受房地产市场下行影响，物企外拓脚步放缓，多数企业选择深耕区域，回归品质服务，对于行业内的现存竞争者和行业外的潜在进入者来说，服务力成为企业的核心竞争力。

在林常青看来，物业行业在迈向高质量发展中还面临专业化程度不高、资本化运作带来不利影响、服务体系未完善等问题。

“物业行业高质量发展一定要注重‘三提三效’。”林常青表示，一是提高效率，要提升从业人员和管理人员效率，解决职业化、规范化、标准化的问题。二是提升效能，通过管理组织平台化、服务流程可视化、服务资源协调化、管理服务生态化来实现整体效能最大化。三是提升效益，要建立全面的绩效管理体系和第三方评价体系，保证服务质量和服务效果的验证客观、真实。